Contenido
- Condiciones de almacenamiento
- Condiciones de envío
- Gastos de envío
- Impuestos y costes de aduana
- Tiempos de entrega
- Protección al menor
- Envíos sostenibles
1. Condiciones de Almacenamiento
Queremos compartir las bondades de estos grandes vinos contigo y deseamos te lleguen en las mejores condiciones, por eso los cuidamos con esmero y controlamos en todo momento las condiciones de temperatura y humedad de nuestra Bodega.
2. Condiciones de envío
- El transporte de todos los envíos de 5515 GenussRaum serán realizados por nuestro socio en Logística: DHL (Deutsche Post AG)
- Los pedidos serán despachados de nuestro almacén en Berlín de Lunes a Viernes en horario laboral. Algunas entregas, sin embargo, podrán hacerse los sábados.
- Embalaje: por motivos de seguridad, las botellas serán sólo transportadas en cajas normalizadas de cartón corrugado reciclado, con separadores internos individuales por botella y adecuadamente protegidas e identificadas con etiquetado por código de barras
- Por motivos de sostenibilidad rogamos haga sus pedidos en función de los tamaños de cajas estandar disponibles, eso es: 1, 2, 3, 6, 9, 12, 15, 18 o múltiplos
3. Gastos de envío
- Para pedidos a partir 6 botellas de vino dentro de Alemania, asumimos los gastos y su envío es gratis
- En 5515 GenussRaum no te exigimos un pedido mínimo
- Te exponemos a continuación en una tabla los gastos que corresponden a cada envío según su destino y número de botellas. Para cualquier destino que no se incluya en esta tabla, te agradecemos te pongas en contacto con nosotros a la dirección de correo: info@5515genussraum.de o a través de nuestro formulario de Contacto
| Destino | 1 Bot.* | 2 Bot.* | 3 Bot.* | 6 Bot.* 9Bot.* | 12 Bot.* 15Bot.* 18Bot.* |
| Alemania | 6.50€ | 6.90€ | 7.80€ | ENVÌOS GRATIS A PARTIR DE 6 BOTELLAS! | |
| Países EU 1** | 13.25€ | 14.15€ | 15.95€ | 19.55€ 24.05€ | 27.65€ 32.15€ 35.75€ |
| Países EU 2*** | 14.00€ | 14.95€ | 16.85€ | 20.65€ 25.40€ | 29.20€ 33.95€ 37.75€ |
| Países EU 3**** | 14.35€ | 15.40€ | 17.50€ | 21.70€ 26.95€ | 31.15€ 36.40€ 40.60€ |
| Suiza | 14.60€ | 15.40€ | 17.00€ | 20.20€ 24.20€ | 27.40€ 31.40€ 34.60€ |
| otros destinos | consultar | ||||
Bot.*: Botella.
Los precios no incluyen impuestos
** Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Mónaco, Países bajos, Austria, Polonia, República checa
*** Reino Unido*, Italia, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría
****Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda*, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Rumania, Chipre
- Respecto a las devoluciones debidas a direcciones incorrectas o incompletas: rogamos a nuestros clientes que comprueben detenidamente la dirección de destino. 5515genussraum se reserva el derecho de facturar posibles gastos derivados de la transcripción incorrecta de la dirección del destinatario. Rogamos su colaboración
4. Impuestos y costes de aduana
Tenga en cuenta que en algunos países los envíos están sujetos a una declaración aduanera y al pago de impuestos (por ej. Suiza). Los posibles impuestos en el país de destino de envíos comerciales dentro de Europa y fuera de Alemania, deben ser asumidos por el cliente.
BREXIT*
El Parlamento británico aprobó un acuerdo de retirada de la UE el 20 de diciembre de 2019. De este modo, el Reino Unido abandonará la UE el 31 de enero de 2020. Dado que está previsto un período de transición hasta el 31 de diciembre de 2020, no habrá cambios aduaneros en el movimiento de mercancías entre la UE y el Reino Unido hasta entonces.
No está claro qué regulaciones se aplicarán al comercio después del 31 de diciembre de 2020. Le haremos seguimiento y le mantendremos informado.
5. Tiempos de entrega
- La entrega de los pedidos se realizará normalmente de Lunes a Viernes de 8’00 a 17’00 horas. También son posibles las entregas los sábados.
- Las siguientes opciones de entrega de DHL están a disposición y podrán ser seleccionados por nuestros clientes: “Día de entrega” y “lugar de entrega” Seleccione sus preferencias con suficiente antelación en el portal de DHL, a través del link de seguimiento de su pedido.
- El tiempo de entrega dentro de Alemania comprende normalmente de 1 a 3 días laborables. Para otros destinos fuera de Alemania, favor consultar la estimación que figura en la siguiente tabla:
| Alemania | Países EU 1 y 2** | Países EU 3 *** | Suiza, Mónaco, San Marino | |
| Tiempo de entrega* | 1-3 | 3-10 | 4-12 | 3-7 |
| otros destinos | consultar | |||
* días laborales
** Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Mónaco, Países bajos, Austria, Polonia, República checa
Reino Unido, Italia, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría
*** Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Rumania, Chipre
6. Ley de protección al menor
En cumplimiento de la Ley de protección al menor, 5515 GenussRaum sólo realiza envíos a personas mayores de edad, a efectos de las leyes sobre el consumo de alcohol y en función de la legislación vigente en cada país (para el consumo de vino en Alemania, mayores de 16 años). A través de su pedido el cliente confirma que es mayor de edad atales efectos. Ante la mínima duda, la empresa de transporte está autorizada a hacer las comprobaciones que procedan mediante la solicitud del documento de identidad. Agradecemos su colaboración.
7. Envíos sostenibles
Nos hemos acogido al servicio GoGreen de nuestro socio para la logística DHL, que garantiza que todos nuestros envíos dentro y fuera de Alemania se realizarán bajo el Sistema 100% CO2 Neutral . Este es un sistema de compensación de las emisiones de carbono derivadas del transporte, que garantiza el aporte íntegro de las tasas aplicadas al mismo, a reconocidos proyectos de protección del Medio Ambiente en curso. Para mayor información le sugerimos consulte la web de DHL.