Términos y condiciones generales

Actualización October 2020

Contenido

1. Ámbito de aplicación
2. Socio contractual
3. Sobre el Contrato y su texto
4. Derecho de Propiedad 
5. Precios, gastos de envío y condiciones de pago
6. Condiciones de envío
7. Corrección de errores 
8. Derecho de devolución/cancelación
9. Responsabilidad por defectos
10. Ley de Protección al menor
11. Resolución de disputas online

1. Ámbito de aplicación

1.1.- Estos Términos y Condiciones generales de uso (en adelante “las Condiciones”) se aplican al contrato de compraventa que suscriben a través de la tienda Online, la empresa 5515 GenussRaum GmbH (en adelante “5515 Genussraum”) y tanto clientes particulares como profesionales (en adelante “el Cliente”). Al realizar un pedido a través de la web de 5515 GenussRaum, el Cliente expresa su aprobación de las presentes Condiciones.

1.2.- Estas Condiciones se aplicarán a todas las relaciones jurídicas entre 5515 GenussRaum y el Cliente, incluso cuando no se haga mención expresa a ellas. Estas Condiciones pueden ser en cualquier momento actualizadas por 5515 GenussRaum y estará en vigor la versión actualizada que figure en el momento en que el Cliente ha hecho la compra.

1.3.- Al realizar el pedido y aceptar estos términos y condiciones, el cliente confirma expresamente que es mayor de edad (mayor de 18 años en Alemania) y que esta condición es también indispensable para la recepción de la mercancía. En Alemania, el alcohol está permitido a partir de los 16 años, pero solo de forma limitada: cerveza, vino, vino espumoso y bebidas mezcladas de los mismos. De acuerdo con la Ley de Protección Juvenil, las bebidas alcohólicas y las bebidas espirituosas, como el aguardiente, el whisky, la ginebra, los cócteles y las bebidas alcohólicas de alta graduación, solo se permiten a partir de los 18 años. En general, se aplica la mayoría de edad respectiva en cada país en el que se realiza la entrega.

2. Socio contractual 

El contrato de compra se realiza con 5515 GenussRaum GmbH – Gerencia: Carolina Rodríguez – Fuggerstr. 30, 10777 Berlín. Registro Comercial: Tribunal de Distrito de Charlottenburg, HRB 150411 B.

3. Sobre el Contrato y su texto

3.1.- La presentación de los productos en nuestra tienda online no es una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo de productos. Al hacer clic en el botón “comprar ahora”, el cliente está realizando un pedido vinculante para los productos seleccionados en la página de pedidos de 5515genussraum.de. La aceptación se gestionará en forma de correo electrónico de confirmación del pedido. 

3.2.- En primer lugar, el cliente recibirá un correo de confirmación de recepción de pedido a la dirección de correo electrónico facilitada. Un contrato de compra se asume sólo a partir del envío de una confirmación de pedido por parte de 5515 GenussRaum. 

3.3.- Encontrará información detallada sobre el proceso de pedido y compra en nuestra tienda online aquí

3.4.- El pedido será archivado por 5515 GenussRaum. El texto del pedido puede ser consultado en cualquier momento por clientes en posesión de una cuenta online, una vez  haya accedido a ella, bajo el apartado pedidos. Además, después de enviar el pedido, 5515 GenussRaum envía al cliente una confirmación automática de recibo por correo electrónico, en el que se muestra nuevamente el pedido del cliente y que el cliente puede imprimir.

3.5. – El idioma pricipal del contrato es alemán. Inglés y español también están disponibles.

4. Derecho de Propiedad

4.1.- Ante clientes particulares, 5515 GenussRaum conservará los derechos de propiedad sobre los productos hasta la satisfacción de precio y costes del mismo. 

4.2.- Ante socios comerciales o mayoristas, 5515 GenussRaum conservará los derechos de propiedad sobre los productos hasta que sean satisfechas las cantidades adeudas bajo el método de pago acordado. 

5. Precios, gastos de envío y condiciones de pago

5.1.- El precio mostrado por producto se compone de la siguiente manera:

Precio mostrado por producto = Precio del producto + IVA correspondiente (16% hasta el 31 de diciembre de 2020, 19% a partir del 1 de enero de 2021)

Posibles costes adicionales:

• Gastos de envío: Según la dirección de entrega y el número de botellas (ver tabla, apartado 5.5.). Estos se calculan y muestran después de ingresar esta información en el apartado de Pagos del proceso de compra. Excepción: la entrega a partir de 6 botellas dentro de Alemania es gratuita.
• Gastos por envoltorio de regalo: si desea su pedido envuelto para regalo, cobramos una tarifa plana de 6,00 € incl. IVA por unidad de regalo.
• Aduanas e impuestos en el país de destino (ver sección 5.6. y 5.7.)

5.2.- Son válidos aquellos precios que figuran en la web en el momento de la compra. Los precios se aplican, salvo que se indique otra cosa (por ejemplo, caso de algunos vinos dulces presentados en formatos de botellas de 0,375l o  0,50l), a botellas de 0,75l de contenido. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables en Alemania (19% MwSt*). El valor de los impuestos figurará por separado en la factura.

* Paquete de estímulo Corona – reducción del IVA hasta finales de 2020 en Alemania: la reducción del IVA que se aplicará a partir del 1 de julio de 2020, hasta el 31 de diciembre de 2020, ya está calculada en el precio y será directamente transferida al cliente.

5.3.- De acuerdo con el § 2 párrafo 1 de la Directiva de indicación de precios PAngV y el artículo 3 párrafo 4 en relación con el artículo 1, los precios básicos correspondientes (en litros) serán también mostrados junto al precio por unidad de nuestros productos.

5.4.- En 5515 GenussRaum no se exige pedido mínimo.

5.5.- Los gastos de envío (sin incluir impuestos) aplicables adicionalmente a los productos, dependerán de la dirección de envío y se estimarán según la siguiente tabla:

Destino	1 Bot*	2 Bot*	3 Bot*	6 Bot*                  9Bot*	12 Bot*                   15Bot*                18Bot*
Alemania	6.50€	6.80€	7.90€	Envío gratuito a partir de 6 botellas!
País EU 1 **	13.65€	14.60€	16.50€	20.30€                 25.05€	28.85€                      33.60€                  37.40€
País EU 2***	14.20€	15.20€	17.20€	21.20€                 26.20€	30.20€                      35.20€                  39.20€
País EU 3****	14.45€	15.50€	17.60€	21.80€                 27.05€	31.25€                      36.50€                  40.70€
otros países	consultános por mail info@5515genussraum.de

Bot.*: Botella.

Los precios no incluyen impuestos

** Luxemburgo, Austria, República Checa
*** Italia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Portugal

**** Bulgaria, Croacia, Rumanía

5.6.- Para envíos intracomunitarios fuera de Alemania a destinatarios comerciales, los impuestos en el país de destino corren a cargo del cliente.

5.7.- Para envíos intracomunitarios a particulares, asumimos los posibles gastos derivados de impuestos en el país de destino.

5.8.- Los siguientes métodos de pago están a disponibilidad del cliente en la tienda online:  

• Tarjeta de crédito: VISA, Mastercard
• Paypal
• Débito directo
• Pago a cuenta (según aprobación de línea de crédito previa)
• Transferencia bancaria directa

5.9.- Mediante la aceptación de estas condiciones, acepta el Cliente recibir Facturas, Vales, etc (tarjetas regalo o “GenussKarte” incluídas) en formato electrónico, sin perjuicio del eventual envío de la factura a petición del Cliente en formato impreso por correo ordinario.  

5.10.- Cualquier otra oferta será mejor detallada bajo el apartado “ofertas actuales”

6. Condiciones de envío

6.1.- Los envíos se realizarán con DHL (Deutsche Post AG). No se reparte los fines de semana, salvo algunas entregas que podrán ocurrir los sábados. A petición, se pueden ofertar servicios de entrega en un día específico. Este servicio supone un cargo extra de aproximadamente 1,15€

6.2.- Al menos que se exponga otra cosa en el contrato, el tiempo de entrega dentro de Alemania es de 1 a 3 días laborables y de 3 a 5 días laborables fuera de Alemania, una vez recibido el pago. 

6.3.- Para más información puede consultar Envío & Transporte

7. Corrección de errores

El Cliente tiene en todo momento la posibilidad de corregir datos introducidos en el formulario de pedido, mediante el uso estandard de las funciones de ratón y teclado, antes de someter su pedido y enviarlo a 5515 GenussRaum.

8. Derecho de devolución/cancelación

El siguiente derecho de desistimiento solo se aplica a los consumidores.

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 14 días sin dar ningún motivo. El período de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la última mercancía. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe contactarnos

5515 GenussRaum GmbH
Fuggerstrasse 30
10777 Berlín
info@5515genussraum.de

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de rescindir este contrato. Puede utilizar el formulario de retiro de muestra adjunto aquí, pero esto no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe su notificación de ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el período de cancelación.

Consecuencias de la cancelación

Si se rescinde de este contrato, le habremos dado todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales que resultan de elegir un tipo de envío diferente al económico estándar que ofrecemos. ), que se reembolsará de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; En ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Asumimos los gastos de devolución de la mercancía. Solo tiene que pagar cualquier pérdida de valor de la mercancía si la pérdida de valor se debe a su manipulación que no es necesario para verificar la naturaleza, propiedades y funcionalidad de la mercancía. Sin embargo, esto no se aplica si las mercancías se dañaron durante el transporte, porque nosotros, como minoristas en línea, asumimos este riesgo.

9. Responsabilidad por defectos

Se ruega al Cliente no recibir mercancía alguna que presente daños obvios producidos por negligencia en el transporte y cursar una reclamación de la que informará puntualmente a 5515 GenussRaum, a efectos de tramitar también las reclamaciones que procedan. Si el Cliente no procede de este modo, estará comprometiendo sus derechos de reclamación ante 5515 GenussRaum.

10. Ley de Protección al menor 

En cumplimiento con la Ley de Protección al menor no está permitida la venta y el envío de alcohol a personas que no sean mayores de edad, esto es, mayores de 18 años. Mediante la realización de su pedido, el Cliente confirma que es mayor de edad y que lo es también la persona que recibirá el envío. Ante la más mínima duda, la empresa de transporte podrá hacer la comprobación de tal circunstancia mediante la solicitud del documento personal de identidad.

11. Resolución de disputas online